Termos & Condições

Os seguintes Termos e Condições descrevem as políticas adotadas pela Verdeanis Comércio de Produtos Naturais Ltda. - registrada sob o CNPJ 21.614.395/0001-92 – age com relação a Política de Privacidade, Política de Trocas, além de outras questões.

Política de Privacidade

Os dados fornecidos pelos usuários do site www.verdeanis.com.br são protegidos de forma técnica e organizacional e não serão utilizados para fins diversos aos que não explicitados nesta política de privacidade.). Ao fornecer a Verdeanis suas informações pessoais em virtude de uma ordem de compra enviada pelo site, o usuário declara expressamente conhecer e concordar com os termos e condições previstos.

São considerados dados pessoais as informações pertencentes e que possam ser diretamente relacionadas à identificação pessoal do usuário, tais como seu nome e endereço. Por outro lado, as informações que não possam ser diretamente relacionadas à identificação do usuário não serão consideradas como dados pessoais.

O usuário poderá voluntariamente fornecer seus dados pessoais quando, por exemplo, fizer um pedido de compra, inscrever-se para receber um boletim informativo ou quando executar operações semelhantes. Essas informações pessoais poderão incluir:

  • Nome completo
  • Endereço
  • E-mail
  • Número de telefone

As informações referentes à pagamento (número de cartão de crédito, por exemplo), só serão utilizadas no momento da compra, que é totalmente segura por meio de certificados de segurança. As demais informações acima poderão ser utilizadas pela Verdeanis para redigir o contrato de compra com os usuários, atender às solicitações de seus clientes e/ou entrar em contato com o usuário por meio do Serviço de Atendimento ao Cliente para, por exemplo, responder às suas perguntas.

A Verdeanis necessitará do endereço de e-mail dos usuários do Site para poder confirmar seus pedidos de compras ou para comunicar-se com eles (enviar a confirmação de seu pedido ou um boletim informativo, por exemplo).

Ao realizar o cadastro no site no momento da compra, os dados pessoais relativos à abertura de sua conta no site serão armazenados para que o usuário, no futuro, possa fazer pedidos de compra de forma mais rápida e confortável.

A Verdeanis utiliza os chamados “cookies de sessão”, que são imediatamente apagados quando o usuário sair do navegador. Os cookies de sessão permitem, por exemplo, simplificar o acesso a informações relativas ao carrinho de compras dos usuários e ter uma visão em tempo real do número de itens em seu carrinho de compras e seu valor atualizado.De acordo com o Art. 43, §2º e § 3º da Lei de Proteção ao Consumidor, o usuário poderá a qualquer momento consultar bem como alterar seus dados pessoais armazenados nos registros da Verdeanis.

Política de Troca e Devoluções

No caso de desistência (devolução por arrependimento), você poderá trocar qualquer produto no prazo de 07 dias após o recebimento, contanto que o produto continue lacrado com o lacre original do fabricante, sem qualquer indício de uso e com uma cópia do recibo de compra.

Se o cliente exercer seu direito de devolução por arrependimento em estrita conformidade com os termos previstos no parágrafo anterior, todos os valores por ele pagos serão ressarcidos. Caso sejam constatados danos no produto decorrentes de sua má manipulação pelo cliente, o reembolso dos valores pagos não será efetuado.

Caso o cliente constate qualquer vício ou defeito de fabricação em um produto adquirido, deverá ele entrar em contato via e-mail, no prazo de até 07 (sete) dias contados do recebimento do respectivo produto e, seguindo as instruções que lhe forem passadas, enviar o produto à Verdeanis e em sua embalagem original (incluindo acessórios, manuais etc.).

Os produtos devolvidos serão analisados pela Verdeanis e, caso seja confirmado o vício ou defeito de fabricação, a Verdeanis fará a reparação, troca do produto ou a troca das partes defeituosas do produto no prazo de até 30 (trinta) dias corridos contados da solicitação feita pelo cliente. A respectiva troca não será efetuada caso sejam constatados quaisquer indícios de má manipulação ou mau uso do produto.

Caso não sejam constatados vícios ou defeitos de fabricação no produto ou caso sejam constatados que os defeitos no produto decorrem de má manipulação ou mau uso pelo cliente, a Verdeanis enviará o produto de volta ao cliente sem o correspondente reembolso dos valores pagos. Vale ressaltar que em caso de DESISTÊNCIA, o valor do frete pago não será ressarcido. Da mesma forma, em caso de desistência da compra em pedidos com modalidade FRETE GRÁTIS, será deduzido do reembolso o valor referente ao envio gasto pela Verdeanis junto a transportadora.

Formas de Pagamento

BOLETO BANCÁRIO

Para seu maior conforto, todas suas compras podem ser pagas por boleto bancário.

  • O pedido não é enviado antes da quitação do boleto bancário.
  • O valor do boleto será igual ao valor total do pedido.
  • O envio dos produtos é feito após a confirmação do pagamento, geralmente 02 dias úteis após o pagamento (esse período é o tempo que o banco leva para nos informar sobre o pagamento, não necessitando qualquer aviso do cliente).
  • A não quitação do boleto bancário antes do vencimento do mesmo acarretará o cancelamento do pedido.
CARTÃO DE DÉBITO E CRÉDITO

A Verdeanis aceita cartões de débito e crédito. Os cartões de débito aceitos são o Visa ELECTRON e o Mastercard MAESTRO. O parcelamento nos cartões de crédito pode ser feito em até 03 vezes sem juros nos cartões Visa, Mastercard, American Express, ELO, JCB, Discover Dinners, Aura. Parcela mínima de R$ 20,00.

O ambiente de compra conta com total segurança e sigilo dos dados. Para segurança do cliente, não guardaremos os dados do seu cartão de crédito em nosso cadastro. Havendo escolhido pagamento por cartão de crédito, entraremos em contato com sua administradora para obter autorização. Em seguida seu pedido já estará confirmado e será enviado.

DEPÓSITO OU TRANSFERÊNCIA

O depósito ou transferência bancária deve ser efetuado para a conta corrente indicada em até 03 (três) dias úteis. Após esse prazo seu pedido será cancelado. Caso necessite de um prazo maior para efetuar o pagamento, por gentileza nos avise. Após efetuar o depósito/transferência, você deve enviar um email contendo o número do pedido realizado na loja juntamente com o comprovante de depósito (foto, recibo escaneado ou comprovante digital) para financeiro@verdeanis.com.br. Para facilitar, favor colocar no título do e-mail "Comprovante de Pagamento". Assim que o pagamento for compensado, seu pedido será enviado.

Formas de Envio

Os pedidos realizados na Verdeanis são enviados via Correios para todas as regiões do Brasil.

FRETE GRÁTIS: O frete será pago pela Verdeanis quando o valor dos produtos adquiridos equivaler ou for superior a R$150,00 – depois do processamento do cupom/voucher de desconto e serão enviados via PAC.

*Em compras realizadas com frete grátis, o valor do frete de devolução deverá ser pago pelo próprio cliente.